Obchodní podmínky užívání on-line aplikace SMS Sender Pro

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a uživateli při užívání on-line aplikace SMS Sender Pro, dostupné na adrese https://app.hromadnezpravy.cz.

Užíváním aplikace Uživatel potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.

1. Definice

V těchto Podmínkách:

2. Uzavření smlouvy

Zobrazení možností vytvoření Uživatelského účtu (zejména registračního formuláře nebo možnosti přihlášení prostřednictvím externí služby, např. Google) je návrhem na uzavření Smlouvy ze strany Provozovatele.

Uživatel návrh přijímá zejména tím, že (i) odešle registrační formulář, nebo (ii) provede první přihlášení prostřednictvím externí služby (např. Google), na jehož základě dojde k vytvoření Uživatelského účtu v Aplikaci.

Smlouva je uzavřena okamžikem vytvoření Uživatelského účtu v Aplikaci a jeho zpřístupněním Uživateli.

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou a zaniká zrušením Uživatelského účtu.

3. Uživatelský účet

Uživatel je oprávněn zřídit si zpravidla pouze jeden Uživatelský účet, pokud Provozovatel nepovolí jinak.

Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje a uchovávat je v tajnosti. Uživatel odpovídá za veškeré jednání provedené prostřednictvím jeho Uživatelského účtu.

Provozovatel neodpovídá za zneužití Uživatelského účtu způsobené Uživatelem nebo třetí osobou.

4. Licence a užívání Aplikace

Provozovatel uděluje Uživateli Licenci k užívání Aplikace v rozsahu odpovídajícím zvolenému tarifu a aktuálnímu nastavení Uživatelského účtu.

Uživatel není oprávněn bez výslovného souhlasu Provozovatele udělit podlicenci, postoupit práva k užívání Aplikace ani ji zpřístupnit třetím osobám jinak, než vyplývá z běžného užívání.

Uživatel není oprávněn obcházet technická omezení Aplikace ani ji užívat způsobem, který je v rozporu s platnými právními předpisy nebo s těmito Podmínkami.

Veškerá majetková práva k Aplikaci náleží Provozovateli.

5. Platební podmínky

Některé funkce Aplikace mohou být poskytovány za úplatu dle aktuálního ceníku zveřejněného v uživatelském prostředí Aplikace nebo na https://app.hromadnezpravy.cz.

Zaplacením ceny za Licenci nezískává Uživatel vlastnická práva k Aplikaci, ale pouze časově omezené oprávnění k jejímu užívání v rozsahu zvolené tarifu.

Provozovatel je oprávněn zpřístupnit placené funkce Aplikace až po připsání příslušné platby na účet Provozovatele.


Vrácení plateb

Licence k Aplikaci představuje digitální obsah poskytovaný po zaplacení okamžitě. Z tohoto důvodu Uživatel nemá nárok na vrácení ceny licence ani její poměrné části, a to ani v případě změny licence, nevyužití služby nebo předčasného ukončení užívání Aplikace ze strany Uživatele.

V případě změny licence na jiný typ licence se nevyužitá část původní licence nekompenzuje, nepřevádí ani nevrací.

6. Změna, prodloužení a vypršení licence

Zakoupením licence získává Uživatel právo užívat Aplikaci po dobu odpovídající zvolenému licenčnímu období.

V případě zakoupení stejného typu licence před uplynutím její platnosti se doba platnosti automaticky prodlužuje o nově zakoupené období, a to od data skončení původní licence.

V případě změny licence na jiný typ licence (bez ohledu na to, zda se jedná o licenci vyšší nebo nižší) se nová licence aktivuje okamžikem jejího zakoupení, tedy ode dne připsání platby. Nevyužitá část původní licence se v takovém případě nepřevádí, nekompenzuje ani nevrací.

Uživatel bere na vědomí, že změna licence nemá vliv na již uskutečněná plnění a že ceny a rozsah služeb se řídí vždy aktuálně aktivní licencí.

 

Po uplynutí doby placené Licence, pokud nedojde k jejímu včasnému obnovení, zůstává Uživatelský účet nadále přístupný, avšak jeho používání může být omezeno. Zejména může dojít k:
- zákazu přidávání nových dat,
- zákazu spouštění kampaní, odesílání zpráv nebo jiných aktivních operací,
- omezení nebo znemožnění zobrazování statistik, reportů a analytických přehledů,
- omezení přístupu k dalším funkcím dostupným pouze v rámci aktivní placené Licence,
- omezení exportů dat z aplikace.

Uživatelský účet, který má delší dobu neaktivní licenci, může být odstraněn včetně veškerých navázaných dat.


Uchovávání historie a provozních dat

Historie odesílání, statistiky, reporty a další provozní a systémová data jsou uchovávána pouze po dobu aktivní Licence Uživatele, a to v rozsahu odpovídajícím zvolenému tarifu.

V případě, že Licence není aktivní, může dojít k:
- omezení dostupnosti historie a provozních dat,
- jejich částečnému skrytí nebo omezení funkcionality,
- jejich částečnému nebo úplnému odstranění.


Provozovatel negarantuje uchování historie, provozních ani uživatelských dat po dobu neaktivní Licence a je oprávněn tato data po přiměřené době od ukončení Licence zcela odstranit, a to bez nároku Uživatele na jejich obnovení nebo náhradu.

7. Dostupnost, údržba a ukončení služby

Provozovatel se snaží zajistit dostupnost Aplikace, neuděluje však záruku nepřetržitého a bezchybného provozu.

Provozovatel je oprávněn dočasně omezit nebo přerušit poskytování služby z důvodu údržby, bezpečnosti, odstranění poruch, prevence zneužití nebo z důvodu vyžadovaného právními předpisy.

Provozovatel může poskytování služby dlouhodobě ukončit (vypnout Aplikaci), pokud se rozhodne službu, nebo její část, dále neprovozovat. Pokud to povaha důvodu umožní, oznámí tuto skutečnost Uživateli předem a umožní mu v přiměřené době export jeho dat.

V případě ukončení služby ze strany Provozovatele bude Uživateli vrácena poměrná část předplacené ceny za nevyčerpané období placené Licence, pokud taková část existuje.

8. Odpovědnost za obsah a právní soulad

Uživatel odpovídá za obsah odesílaných SMS zpráv, za jejich zákonnost a za existenci platného právního titulu k zasílání SMS zpráv adresátům, včetně dodržení povinností dle platných právních předpisů (zejména zákona č. 480/2004 Sb.).

Provozovatel nenese odpovědnost za obsah SMS zpráv ani za jednání Uživatele vůči adresátům.

9. Omezení, blokace a okamžitý zásah

Provozovatel je oprávněn kdykoliv omezit, pozastavit nebo zablokovat Uživatelský účet, SMS rozesílku nebo jednotlivé kampaně, pokud má důvodné podezření na porušení těchto Podmínek, Antispamových pravidel, platných právních předpisů nebo pravidel mobilních operátorů, anebo pokud provoz Uživatele může ohrozit funkčnost služby, dobré jméno Provozovatele nebo vést k blokaci ze strany operátorů.

Provozovatel je oprávněn nastavit technické a provozní limity služby (např. rychlost, objem nebo čas rozesílky) z důvodu ochrany systému, kvality služby nebo v souladu s požadavky operátorů.

10. Mobilní operátoři a doručení SMS

Uživatel bere na vědomí, že doručení SMS zpráv, jejich čas doručení a přijetí koncovým zařízením závisí na technických a provozních podmínkách mobilních operátorů a dalších třetích stran.

Provozovatel nezaručuje doručení SMS zpráv ani jejich přijetí adresátem.

Uživatel bere na vědomí, že mobilní operátoři mohou v souladu se svými pravidly omezit nebo zablokovat odesílání SMS zpráv, SIM kartu, odesílatele (Sender ID) nebo jiné technické prostředky Uživatele. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za taková omezení nebo blokace provedené třetími stranami, zejména mobilními operátory.

11. Technické podmínky služby / Omezení provozu

Paralelní použití více mobilních zařízení a rychlost odesílání

Aplikace umožňuje paralelní použití více mobilních zařízení pro odesílání zpráv v rámci jedné licence. V případě souběžného odesílání z více zařízení je nutné počítat s tím, že rychlost zpracování a odezva systému se může lišit v závislosti na aktuálním zatížení systému, rychlosti internetového připojení, výkonu mobilních zařízení, chování mobilního operačního systému a dalších technických okolnostech.

Poskytovatel negarantuje konstantní odezvu systému ani pevně danou rychlost zpracování při paralelním použití více mobilních zařízení. Případné prodlevy vzniklé v důsledku souběžného provozu nejsou považovány za vadu služby.


Prodleva mezi odesílanými zprávami

Licence služby mohou obsahovat omezení minimální prodlevy mezi jednotlivými zprávami odesílanými z jednoho mobilního zařízení. Tato prodleva je počítána až od okamžiku skutečného odeslání zprávy mobilním telefonem, nikoliv od okamžiku jejího načtení nebo předání do mobilní aplikace.

Do celkové doby mezi jednotlivými zprávami se proto započítává také čas potřebný k samotnému odeslání zprávy mobilním telefonem, včetně doby zpracování operačním systémem zařízení, komunikace s mobilní sítí a potvrzení výsledku odeslání. Skutečný interval mezi zprávami tak může být delší než minimální prodleva uvedená u licence.

Tato skutečnost vyplývá z principu odesílání zpráv přímo z mobilního zařízení uživatele a není považována za porušení podmínek služby.


Doporučení pro stabilní provoz

Pro dosažení stabilního a plynulého odesílání zpráv doporučuje poskytovatel používat takový počet mobilních zařízení a nastavení odesílání, které odpovídá reálným možnostem mobilní sítě, výkonu zařízení a charakteru odesílaných zpráv.

12. Odpovědnost za škodu a omezení odpovědnosti

Uživatel bere na vědomí, že Aplikace je poskytována jako technická služba a Provozovatel neposkytuje výslovné záruky, že bude vyhovovat všem požadavkům Uživatele.

Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu dobré pověsti, ztrátu obchodních příležitostí ani jiné nepřímé nebo následné škody vzniklé v souvislosti s užíváním služby.

Celková odpovědnost Provozovatele za škodu je omezena do výše částky zaplacené Uživatelem za poslední zúčtovací období, ve kterém ke škodě došlo.

13. Trvání a ukončení uživatelského účtu

Uživatel je oprávněn kdykoliv zrušit svůj Uživatelský účet v uživatelském prostředí Aplikace nebo na základě žádosti zaslané na info@hromadnezpravy.cz.

Provozovatel je oprávněn zrušit nebo omezit Uživatelský účet v případech porušení těchto Podmínek nebo Antispamových pravidel, případně pokud je to nezbytné k ochraně služby, bezpečnosti nebo z důvodu právní povinnosti.

14. Změny podmínek

Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky průběžně aktualizovat. Aktuální znění je zveřejněno na internetových stránkách https://app.hromadnezpravy.cz.

Pokud Uživatel se změnami nesouhlasí, je oprávněn ukončit smluvní vztah zrušením Uživatelského účtu. Pokračováním v užívání Aplikace po zveřejnění změn se má za to, že Uživatel s novým zněním souhlasí.

15. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění.

Kontakt: info@hromadnezpravy.cz

 

Antispamová pravidla (nedílná součást obchodních podmínek)

Tato Antispamová pravidla upravují podmínky používání služby hromadného zasílání SMS zpráv v aplikaci SMS Sender Pro a stanovují povinnosti Uživatele při práci s kontakty a při realizaci SMS kampaní.

Porušení těchto pravidel se považuje za podstatné porušení smlouvy.

1. Vymezení pojmů
2. Zdroje kontaktů a databáze

Uživatel je oprávněn používat pouze takové Kontakty, které získal vlastní činností a u nichž je schopen doložit existenci platného právního titulu k zasílání SMS zpráv.

Zakazuje se používat:

Uživatel odpovídá za kvalitu své databáze a za to, že obsahuje pouze aktuální a použitelné Kontakty.

3. Pravidla zasílání SMS zpráv

Uživatel je povinen:

Každá SMS zpráva, která má charakter obchodního sdělení, musí obsahovat jasnou a srozumitelnou informaci o možnosti ukončení zasílání dalších zpráv (např. odpovědí „STOP“ nebo jiným jednoznačným způsobem).

4. Kvalita kampaní a negativní reakce

Uživatel bere na vědomí, že nadměrné množství odhlášení, stížností adresátů nebo technických blokací může vést k omezení nebo pozastavení služby.

Za nepřípustné se považuje zejména:

5. Technické podmínky

Uživatel odpovídá za správnost a oprávněnost použití odesílatele SMS (Sender ID), telefonních čísel, odkazů a dalších technických prvků obsažených ve zprávách.

Zakazuje se úmyslně nebo opakovaně znemožňovat příjemcům možnost odhlášení ze zasílání SMS zpráv.

6. Opatření při porušení pravidel

Provozovatel je oprávněn při porušení těchto Antispamových pravidel nebo při důvodném podezření na jejich porušení:

Tato opatření mohou být provedena i bez předchozího upozornění, pokud je to nezbytné k ochraně služby, dobrého jména Provozovatele nebo k zabránění blokacím ze strany mobilních operátorů.

7. Odpovědnost Uživatele

Uživatel odpovídá za veškeré následky spojené s porušením těchto Antispamových pravidel, včetně případných sankcí nebo opatření ze strany mobilních operátorů nebo orgánů veřejné moci.

Provozovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé Uživateli v důsledku uplatnění těchto opatření.

 

Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 12000 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.


2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).


3. Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.